Terugsendings & Terugbetalings

Ons verstaan dat soms dinge nie uitwerk soos beplan nie. Daarom bied ons 'n eenvoudige en regverdige terugsendings beleid aan.

Om vir 'n terugbetaling of omruiling te kwalifiseer, moet items:

• Binne 14 dae na ontvangs teruggestuur word
• In hul oorspronklike toestand wees (ongedra, ongewas, met etikette)
• In die oorspronklike verpakking wees (waar moontlik)
• Vergesel word van die oorspronklike bewys van aankoop

Volg hierdie eenvoudige stappe:

1. Kontak Ons: Stuur 'n epos na info@jyalweer.co.za met jou bestellingsnommer en rede vir terugstuur
2. Wag vir Goedkeuring: Ons sal jou terugstuur binne 24 uur goedkeur en instruksies stuur
3. Verpak die Item: Verpak die item veilig in die oorspronklike verpakking
4. Stuur Terug: Stuur die item terug na die adres wat ons verskaf. Hou asseblief die spoornommer
5. Ontvang Terugbetaling: Sodra ons die item ontvang en inspekteer het, sal ons jou terugbetaling verwerk

Sodra ons jou teruggestuurde item ontvang en inspekteer het, sal ons jou per epos in kennis stel of jou terugbetaling goedgekeur of afgekeur is.

Let wel: Afhangend van jou bank, kan dit 'n paar ekstra dae neem voor die terugbetaling in jou rekening verskyn.

Ons ruil slegs items om as hulle foutief of beskadig is. As jy 'n item vir 'n ander grootte of kleur wil omruil, moet jy die oorspronklike item terugstuur en 'n nuwe bestelling plaas.

Vir foutiewe of beskadigde items, kontak ons onmiddellik by info@jyalweer.co.za met foto's van die item.

Oorspronklike versendingskoste word nie terugbetaal nie, tensy die item foutief of beskadig was.

Die volgende items kan nie teruggestuur word nie:

• Items op uitverkoping of afslag (tensy foutief of beskadig)
• Persoonlike items of items wat op bestelling gemaak is
• Items sonder oorspronklike etikette of verpakking